Что такое BI отчеты?

BI-отчёты в Битрикс24 — это аналитические отчёты, создаваемые с помощью встроенного инструмента BI Конструктор. Они позволяют собирать, обрабатывать и визуализировать данные из вашей системы. С помощью BI Конструктора вы можете создавать кастомные отчёты, адаптированные под специфические потребности вашего бизнеса.

 

Профессиональная настройка BI отчетов в Битрикс 24

Предлагаем качественную настройку BI отчетов, чтобы помочь вашей компании получить ценные аналитические данные. Мы разработаем индивидуальные отчеты, настроим фильтры и показатели, чтобы вы могли принимать обоснованные решения на основе данных. Улучшите эффективность вашего бизнеса с помощью нашей услуги по настройке отчетов в BI конструкторе Bitrix24.

Кроме того, у нас есть опыт настройки отчетов в Google Looker Studio и Yandex DataLens. Мы можем интегрировать ваши данные и создать наглядные и информативные отчеты в этих системах, чтобы Вы могли получать полную картину вашего бизнеса.

 

Профессиональная настройка BI отчетов в битрикс 24

Предлагаем качественную настройку BI отчетов, чтобы помочь вашей компании получить ценные аналитические данные. Мы разработаем индивидуальные отчеты, настроим фильтры и показатели. Улучшите эффективность вашего бизнеса с помощью нашей услуги по настройке отчетов в BI конструкторе Bitrix24.

Кроме того, у нас есть опыт настройки отчетов в Google Looker Studio и Yandex DataLens. Мы можем интегрировать ваши данные и создать наглядные и информативные отчеты в этих системах, чтобы Вы могли получать полную картину вашего бизнеса.

Опыт реализации сложных аналитических отчетов

Реализовал решения, которые позволяют:
1. Детально анализировать работу операторов:
  • Отслеживание пропущенных звонков с фильтрацией по времени реакции (>8 сек) и рабочим часам (10-19)
  • Расчет показателей эффективности обратных звонков
  • Анализ времени реакции операторов
2. Выявлять проблемные зоны:

  • Автоматический расчет процента просроченных и забытых звонков
  • Анализ эффективности дозвона по исходящим и обратным звонкам
  • Выявление "забытых" звонков (когда клиенту не перезвонили)
3. Строить комплексные метрики:
  • Интеграция данных из журнала звонков с пользовательскими параметрами
  • Расчет конверсии по различным сценариям звонков
  • Визуализация ключевых показателей в удобных дашбордах

Такой отчет позволяет не просто собирать статистику, а получать конкретные данные для улучшения работы колл-центра и повышения качества обслуживания клиентов.

BI отчет по сделкам и компаниям предоставляет вам полное представление о текущем состоянии ваших сделок и компаний, а также эффективности работы ваших менеджеров. Отчет включает следующие информативные разделы:

1. Сделки с делами:

  • Компания и ответственный по ней: перечень компаний и соответствующих ответственных менеджеров.
  • Сделка и ответственный по ней: перечень сделок с указанием ответственных менеджеров (ссылки на сделки позволяют перейти к ним одним кликом).
  • Запланированное дело по сделке: информация о запланированных делах, связанных с каждой сделкой.
  • Дедлайн дела: указание сроков выполнения запланированных дел.

2. Сделки без запланированных дел:

  • Название компании/сделки: перечень сделок, в которых не запланировано ни одного дела.
  • Сделка: ссылки на сделки, позволяющие перейти к ним для более детального анализа.

3. Компании без активных сделок:

  • Название компании: перечень компаний, в которых отсутствуют активные сделки.
  • Ссылка на компанию: ссылки на компании, позволяющие получить более подробную информацию о каждой из них.
  • Ответственный: указание ответственных менеджеров за каждую компанию.

Наш BI отчет по звонкам предоставляет вам всесторонний анализ эффективности работы ваших менеджеров в области телефонных звонков. Отчет включает в себя следующие ключевые показатели:

  • Исходящие звонки: количество звонков, сделанных каждым менеджером.
  • Входящие звонки: количество звонков, принятых каждым менеджером.
  • Результативно (исходящие): количество исходящих звонков, продолжительность которых превышает 40 секунд (значение может быть настроено по вашему выбору).
  • % результативно (исходящие): процент исходящих звонков, которые были результативными (продолжительность свыше 40 секунд).
  • Количество звонков: общее количество звонков, сделанных и принятых каждым менеджером.
  • Длительность звонков всех: общая продолжительность всех звонков, сделанных и принятых каждым менеджером.
  • Средняя длительность (всех): средняя продолжительность всех звонков, сделанных и принятых каждым менеджером.
  • Средняя длительность (результативные): средняя продолжительность исходящих звонков, которые были результативными.

BI отчет по ключевым действиям в сделках/лидах/смарт процессах предоставляет вам ценную информацию о важных этапах и результативности работы ваших менеджеров. Отчет включает следующие ключевые действия:

  • Бриф проведен: отмечает успешное проведение брифинга для сделки/лида/смарт процесса.
  • Отправлено КП: указывает на отправку коммерческого предложения (КП) в рамках сделки/лида/смарт процесса.
  • Отправлено счетов (с суммой): отражает количество и сумму отправленных счетов в рамках сделки/лида/смарт процесса.
  • Поступила оплата (с суммой): отмечает поступление оплаты с указанием суммы в рамках сделки/лида/смарт процесса.
  • Сделка провалена: указывает на провал сделки/лида/смарт процесса.

Кроме указанных ключевых действий, мы можем добавить любые другие действия из вашей CRM, которые соответствуют вашим критериям и требованиям.

CRM-форма появится здесь
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24