ЛИМС для испытательной лаборатории на базе Битрикс 24

цели проекта

Управление заявками: Обеспечение надежного учета и отслеживания всех заявок, исключая возможность их потери или забывания.
Централизованное хранение информации: Сбор и хранение всей необходимой информации в одном месте, включая переписку с заказчиками и данные о рассмотрении возможности проведения испытаний.
Организация работы инженеров: Автоматизация процесса направления заявок в работу инженерам для своевременного начала испытаний.
Контроль сроков: Эффективное управление сроками выполнения задач и проектов, обеспечивая соблюдение установленных дедлайнов.
Автоматизация метрологического отдела:

Формирование и управление бумажными формами.
Контроль сроков поверки и аттестации оборудования.
Управление расходными материалами.
Организация и контроль транспортировки лабораторного оборудования.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА

Управление заявками: Обеспечение надежного учета и отслеживания всех заявок, исключая возможность их потери или забывания.
Централизованное хранение информации: Сбор и хранение всей необходимой информации в одном месте, включая переписку с заказчиками и данные о рассмотрении возможности проведения испытаний.
Организация работы инженеров: Автоматизация процесса направления заявок в работу инженерам для своевременного начала испытаний.
Контроль сроков: Эффективное управление сроками выполнения задач и проектов, обеспечивая соблюдение установленных дедлайнов.
Автоматизация метрологического отдела:

Формирование и управление бумажными формами.
Контроль сроков поверки и аттестации оборудования.
Управление расходными материалами.
Организация и контроль транспортировки лабораторного оборудования.

управление заявками

КАНБАН Лидов

Карточка Лида

Источники

Управление заявками: Обеспечение надежного учета и отслеживания всех заявок, исключая возможность их потери или забывания.

Интеграция с различными источниками: Подключение различных источников заявок, таких как электронная почта, веб-формы на сайте, социальные сети и мессенджеры, для автоматического создания лидов в системе.
Автоматическое распределение заявок: Настройка автоматических правил для распределения заявок между ответственными сотрудниками, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов.
Уведомления и напоминания: Настройка системы уведомлений и напоминаний для сотрудников, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания и была обработана в срок.
История взаимодействий: Ведение полной истории взаимодействий с клиентами, включая переписку, звонки и комментарии, что позволяет иметь полное представление о статусе каждой заявки.
Аналитика и отчеты: Возможность создания отчетов и аналитики по заявкам для оценки эффективности работы и выявления узких мест в процессе обработки заявок.
Мобильное приложение: Доступ к заявкам через мобильное приложение, что позволяет сотрудникам быть в курсе всех событий и оперативно реагировать на изменения, даже находясь вне офиса.

Централизованное хранение информации

Единая база данных: Обеспечение единого хранилища для всех данных, связанных с проектами и клиентами, что позволяет легко и быстро находить необходимую информацию.
Документооборот: Возможность хранения и управления всеми документами, связанными с проектами и испытаниями, включая договоры, технические задания, отчеты и протоколы.
Обмен файлами: Удобный обмен файлами между сотрудниками и клиентами, что упрощает совместную работу и ускоряет процесс принятия решений.
История изменений: Ведение истории изменений по каждому проекту и заявке, что позволяет отслеживать все действия и корректировки, внесенные в процессе работы.
Поиск и фильтрация: Мощные инструменты поиска и фильтрации, которые позволяют быстро находить нужную информацию по различным параметрам, таким как дата, клиент, тип документа и т.д.
Доступ по ролям: Настройка прав доступа для различных категорий пользователей, что обеспечивает безопасность данных и предотвращает несанкционированный доступ.
Управление задачами и проектами: Централизованное управление задачами и проектами, что позволяет отслеживать прогресс, назначать ответственных и контролировать выполнение задач в установленные сроки.

Организация работы инженеров

Автоматическое распределение задач: Настройка автоматических правил для распределения заявок между инженерами на основе их загрузки, специализации и приоритетности задач.
Уведомления и напоминания: Система уведомлений и напоминаний для инженеров о новых задачах и приближающихся сроках, что помогает своевременно начинать и завершать испытания.
Календарь и планирование: Интеграция с календарем для планирования работы инженеров, что позволяет видеть загруженность и эффективно распределять время.
Отслеживание прогресса: Возможность отслеживания статуса выполнения задач в реальном времени, что позволяет руководителям контролировать процесс и вносить необходимые корректировки.
Интеграция с оборудованием: Возможность интеграции с лабораторным оборудованием для автоматического получения данных и их обработки, что ускоряет процесс испытаний.
Отчеты и аналитика: Создание отчетов и аналитики по выполненным задачам и испытаниям для оценки производительности инженеров и выявления узких мест.

Автоматизация метрологического отдела

Автоматизация процессов метрологического отдела способствует повышению эффективности, точности и своевременности выполнения задач. Основные функции включают:

Управление документами: Автоматизация формирования и обработки бумажных форм, что снижает вероятность ошибок и упрощает документооборот.
Контроль сроков поверки и аттестации: Системы мониторинга помогут отслеживать сроки поверки и аттестации оборудования, предотвращая задержки.
Управление расходными материалами: Автоматизированный учёт и планирование расходных материалов обеспечивают их наличие в нужный момент и месте.
Организация транспортировки: Управление процессом транспортировки лабораторного оборудования, включая планирование и отслеживание перемещения, что минимизирует пoтерю и время ожидания.
Эти решения помогают метрологическому отделу работать более слаженно, обеспечивая высокое качество оказываемых услуг и быструю реакцию на задачи.

CRM-форма появится здесь